През 1998 г. е открит първият магазин OBI у нас. Оттогава са създадени почти 60 от тях, а интересът към пазаруването в тях непрекъснато расте. Можете да си купите ремонт, строителство, градинарство и др. Струва си обаче да знаете какво да правите в ситуация, в която клиентът иска да върне закупените от него стоки в магазина. Как е възможно?
Ако планирате обновяване или довършване на интериора, използвайте услугата Търсене на изпълнител, достъпна на уебсайта Строителни калкулатори. След като попълните кратък формуляр, ще получите достъп до най -добрите оферти.
Връщане на стоки в OBI - важна информация. Връщане на неопакована стока
От правилата на магазина научаваме, че клиентите имат възможност за безсрочно връщане на закупените от тях стоки. Въпреки това, за да могат стоките да бъдат върнати на OBI, те трябва да имат оригиналното доказателство за покупка под формата на:
- касова бележка
- ДДС фактури
- дублирана фактура по ДДС
Ясно е посочено и кои видове стоки могат да бъдат върнати в този магазин „направи си сам“. Говорим за продукти в оригиналната им опаковка, пълни и подходящи за препродажба, без следи от употреба или замърсяване. Що се отнася до възвръщаемостта в OBI, може да се намери доста специфична ситуация в случая на плочки и панели. В този случай връщането може да се извърши само в случай на пълна опаковка, а непълните не могат да бъдат върнати.
Както вече споменахме, стоките, които трябва да бъдат върнати, трябва да бъдат в оригиналната им опаковка, не трябва да има замърсявания или следи, показващи, че са били използвани. Ето защо не е възможно да се върне разопакована стока в OBI.
Ако обаче стоките не са разопаковани, те могат да бъдат върнати във всеки магазин на OBI. Все пак трябва да се подчертае още веднъж, че е невъзможно да се върне неопакована стока в OBI в съответствие с правилата на магазина. Ако планирате да пазарувате в този магазин, проверете също статии за OBI, събрани тук.
Връщане на стоки, закупени в онлайн магазина на OBI
Все повече поляци (и не само те) днес купуват продукти онлайн, защото за тях това е изключително удобен и удобен вариант. Ето защо си струва да знаете как изглежда връщането на продукт, закупен чрез онлайн магазин, на практика. За щастие, ние намираме обяснение за това.
Връщането на закупените в онлайн магазина стоки е възможно по същия начин, както при стоките, закупени по стационарен начин. Просто трябва да отговаря на същите условия, които важат за всички връщания в този популярен магазин за домашни любимци. Всеки клиент на онлайн магазина на OBI трябва да знае, че връщането или рекламацията може да се извърши във всеки стационарен магазин в мрежата. Това е много удобно решение за купувачите и често ги насърчава да правят допълнителни покупки.
В правилата за магазините можем да намерим анотация, че не всички стоки, закупени в OBI, могат да бъдат връщани. Има определени групи продукти, за които възвръщаемостта в OBI не се прилага. Принадлежат към тях:
- Живи растения
- Стоки с отстъпка, закупени като част от продажбата
- Единични копия на плочки и панели
- Стоки, подготвени по индивидуална поръчка на купувача
- Стоки, отрязани от брояча
- Статии с изтекъл срок на годност
- Бои от миксера
Най -интересните промоции в интернет - проверете цените!
Тези стоки не подлежат на връщане към OBI. Всички други продукти, ако отговарят на условията, вече споменати в статията, могат да бъдат върнати в магазина от клиента, в техния случай връщането на стоките в OBI е напълно приложимо. Нека подчертаем още веднъж, че тя трябва да има оригиналното доказателство за покупка. Струва си да знаете, че процедурата за жалба в OBI отнема 14 дни. Следователно, когато жалба е подадена от клиент, съответният отдел има известно време да я разгледа, след като тя изтече, купувачът трябва да получи отговор.
Какво ще кажете за връщане в Leroy Merlin и връщане в Castorama?
Тъй като вече накратко обсъдихме правилата за връщане на артикули в магазина OBI DIY, струва си да преминем към този въпрос в контекста на друг популярен магазин с този тип артикули.
Магазините на Leroy Merlin също са разработили свои собствени политики за връщане и реклама. От тях научаваме, че връщането на стоката става за неопределено време. В случай на продукти със срок на годност, те трябва да бъдат върнати за връщане по -рано от 30 дни преди срока на годност. Струва си да запомните това правило, когато избирате подходящия ден за връщане на продукта.
Leroy Merlin също избира стоки без връщане. Това са продукти, продавани на метър или тегло, закупени на разпродажба или от изложение, книги, списания, носители на данни, бои от миксер, зелени растения, източници на света и тези продукти, които са направени по поръчка.
Какви са процедурите за връщане или жалба в Castorama? Много насоки са подобни на тези, установени от OBI и Leroy Merlin. Когато връщате продукта или подавате жалба, трябва да имате оригиналното доказателство за покупка. Струва си да се има предвид, че когато клиентът върне стоката, той ще получи възстановяване на пълната цена, която е била в сила в деня на покупката, а не цената в деня, в който продуктът е бил внесен за връщане. Служителите на магазин Castorama могат да проверят дали стоките, които клиентът желае да върне, са използвани или повредени. В такъв случай връщането би било невъзможно.
Рекламациите по гаранцията за физически дефекти на стоките понякога се отправят към магазина Castorama по няколко начина. Жалбата може да бъде подадена от клиента лично, също така е възможно да се подаде по електронна поща и по пощата.
