Първият магазин Castorama в Полша е открит през 1997 г. Историята на марката в света обаче е много по -дълга. Оказва се, че почти 30 години по-рано във Франция е създадено мащабно строително депо, където клиентите могат да закупят много артикули „направи си сам“. Днес Castorama се развива все по -динамично, наслаждавайки се на добра обратна връзка с клиентите. Но какво ще стане, ако искат да върнат закупените тук стоки?
Ако планирате обновяване или довършване на интериора, използвайте услугата Търсене на изпълнител, достъпна на уебсайта Строителни калкулатори. След като попълните кратък формуляр, ще получите достъп до най -добрите оферти.
Връщане на стоки в Castorama - практически съвети
Връщания - най -важната информация
Регламентът на магазина уточнява какви правила се прилагат при връщане на стоки. От него научаваме, наред с други неща, че те могат да бъдат върнати по всяко време. Няма определен брой дни за връщане на клиента. Важно е обаче състоянието на стоките да бъде непроменено, което означава, че те не могат да бъдат използвани.
Съществува обаче определена група продукти, които не могат да бъдат върнати в магазините на Castorama. Говорим главно за тези стоки, които са направени за клиента по специална поръчка. По -конкретно става въпрос за:
- бои, получени при смесване
- парчета дърво, огледало и стъкло, изрязани по желание на клиента
- оцветена мазилка
Жалби в Castorama и връщане на стоки в Castorama - правила
Каква е процедурата за рекламация в магазините Castorama DIY? Ако стоките имат физически дефекти, се прилага гаранционен иск. Тя може да бъде подадена лично в помещенията на магазина, по електронна поща или по пощата.
Регламентите подчертават, че всяка жалба в Castorama се разглежда в съответствие с приложимото законодателство. След получаване на жалбата се създава протокол за жалба. Тази задача трябва да бъде изпълнена от служител на магазина, който получава необходимата информация от клиента.
Струва си да си припомним, че на всеки етап от процеса на рекламация клиентът може да се информира за състоянието му, всичко, което трябва да направите, е да се свържете със сервизния отдел на магазина, където е подаден. В резултат на това много купувачи намират оплакванията в Castorama за сравнително лесни за справяне. Ако планирате да пазарувате в този магазин, проверете също статии за Castorama, събрани тук.
Връщане на стоки - практическа информация
Заслужава да се отбележи, че за върнатите стоки клиентът получава възстановяване на пълната цена, приложима в деня на покупката (не цената, която е валидна към момента на връщането й в магазина). Освен това магазинът запазва, че неговите служители могат да проверят дали продуктът действително не е използван или е бил износен или повреден. В последния случай стоката не може да бъде върната.
Моля, обърнете внимание, че връщането на стоки в Castorama е възможно само след представяне на оригиналното доказателство за покупка. Не може да бъде:
- Касова бележка
- ДДС
- Дублирана фактура с ДДС
Не можете да върнете продукти в този магазин „Направи си сам“, без да представиш един от тях.
Процес на връщане в магазини Castorama
Както можете да видите, целият процес на връщане на стоки е неусложнен в Castorama и неговите правила обикновено се считат за прости. Голямо предимство от гледна точка на купувачите е гореспоменатото без ограничение на дни за връщане на продукти.
Това може да се направи по всяко време след покупката, при условие че разбира се имате оригиналното доказателство за покупка и не имате работа с артикул, който не може да бъде върнат.
В какви ситуации купувачите най -често решават да започнат процеса на връщане? Мотивациите им са различни, понякога се оказва, че закупеният от тях продукт няма да е необходим, но понякога не се вписва в интериора или екстериора на дома им. Важно е да не се използва, нито да се повреди.
Връщане на стоки в магазини „направи си сам“
Връщане на стоки в OBI - правила
В магазините на OBI е възможно и връщане на стоки. Как протича? Със сигурност може да се каже, че условията са подобни на тези, представени от Castorama. В този магазин клиентите имат възможност за неопределено връщане на стоки. Той обаче трябва:
- бъде в добро състояние
- бъде неизползван
Най -интересните промоции в интернет - проверете цените!
Неговата покупка обаче трябва да бъде потвърдена чрез представяне на оригиналното доказателство за покупка (фискален бон, фактура по ДДС или дублирана фактура по ДДС). Има група продукти, за които не се прилагат връщания, те включват:
- Живи растения
- Продажба на стоки
- Стоки, отрязани от брояча
- Единични парчета панели и плочки
- Бои от миксера
- Стоки, приготвени по специална поръчка
- Артикули след срока на годност
Клиентите могат да се върнат във всеки магазин от веригата, не е задължително да е точно този, от който е закупен продукта.
Връщания в Leroy Merlin - практическа информация
Leroy Merlin е друг от магазините за DIY, които са популярни у нас. Той е известен със своите достъпни цени и висока наличност. Какъв е процесът на връщане на клиента и какви са неговите правила?
И тук бе възможно безсрочно връщане на стоки, така че няма нужда да следите крайния срок и да проверявате колко дни продуктът вече не може да бъде върнат. Опцията за връщане по всяко време е изключително удобна и удобна от гледна точка на клиентите.
Веригата обаче си запазва правото да откаже приемането на стоките за връщане, когато са закупени в количества на едро (особено в случаите, когато са били предназначени за по -нататъшна препродажба).
Какъв е обаче случаят, когато стоките се разменят? Това е процес в две стъпки, първо се извършва връщане, а след това новият продукт се продава (с издаването на нов документ за покупка на купувача).
Що се отнася до възстановяването на сумата за върнатия продукт, то се извършва в същата форма, в която се е извършила продажбата. Какво означава това на практика? Ако купувачът е платил в брой, той също ще получи пари, а ако плащането е извършено чрез платежна карта, той ще получи възстановяване по картата.
